Jinsi ya Kutengeneza Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara

Orodha ya maudhui:

Jinsi ya Kutengeneza Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara
Jinsi ya Kutengeneza Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara

Video: Jinsi ya Kutengeneza Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara

Video: Jinsi ya Kutengeneza Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara
Video: Jinsi ya kuandika business plan ya biashara ya vinywaji 2024, Machi
Anonim

Kanuni na masharti na sera za faragha ni nyaraka muhimu za kisheria kwa biashara yoyote kuwa nayo. Kanuni na masharti zinaelezea kila moja haki na wajibu wa biashara na mteja. Sera za faragha zinaelezea jinsi biashara hutunza na kutumia habari za kibinafsi za wateja. Unaweza kupata rasilimali kwenye mtandao kukusaidia kuandaa sheria na masharti yako mwenyewe na sera ya faragha ili kukidhi hali yako, lakini unapaswa kushauriana na wakili wa biashara ndogo kabla ya kumaliza hati hizi muhimu za kisheria.

Hatua

Sehemu ya 1 ya 4: Kujiandaa Kutayarisha Masharti na Masharti yako

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Hatua ya Biashara 1
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Hatua ya Biashara 1

Hatua ya 1. Elewa sheria na masharti

Kanuni na Masharti (T & C) huweka msingi wa mwingiliano wa wateja na biashara yako, na kufafanua jinsi biashara yako itaingiliana na wateja wake. Wanataja taratibu na michakato yako, hupunguza dhima yako, na kuweka mikataba ambayo wewe na mteja mmekubali kufungwa. Unaweza kuzifikiria kama mkataba kati ya biashara yako na mteja wako. Watasimamia haki na majukumu yako kama biashara, na haki na majukumu ya mteja wako ni yapi.

Mara nyingi unaweza kupata Masharti na Masharti ya "boilerplate" ambayo unaweza kutumia kama mwongozo wa kuunda yako mwenyewe

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 2
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 2

Hatua ya 2. Jifunze maeneo ya msingi ambayo anwani ya T & C

Habari halisi iliyotolewa katika T & C yako itategemea aina ya biashara uliyonayo. Walakini, kuna maeneo kadhaa ya kimsingi ambayo karibu T & C yote inapaswa kushughulikia:

  • Bidhaa na huduma.
  • Bei na malipo.
  • Dhamana na dhamana.
  • Hakimiliki na alama za biashara.
  • Kukomesha huduma.
  • Sheria inayoongoza, Unapaswa kujumuisha kifungu kinachosema sheria inayosimamia sheria na masharti yako (yaani, sheria yako ya serikali).
  • Mabadiliko katika makubaliano. Utataka kujumuisha kifungu kinachosema kwamba unaweza kurekebisha sheria na masharti wakati wowote.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 3
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 3

Hatua ya 3. Tengeneza orodha ya sheria na masharti mahitaji ya biashara yako

Baada ya kukagua aina ya sheria na masharti, itakuwa wazi ni yapi yanayotumika kwa hali yako maalum na ni yapi hayatumiki. Andika zile ambazo unapaswa kuingiza kwenye hati yako mwenyewe.

  • Zaidi ya kila kampuni itataka kujumuisha hakimiliki, mabadiliko katika makubaliano na sheria zinazosimamia.
  • Kampuni zote zinazouza bidhaa zitahitaji kujumuisha kurudi, kurudishiwa na utoaji wa hasara.
  • Kampuni yoyote inayotoa huduma inapaswa kujumuisha kukomesha utoaji wa huduma.
  • Ikiwa unaunganisha na wavuti zingine, hakika unataka kuingiza kiunga kwa utoaji wa tovuti.
  • Ukiruhusu maoni kwenye wavuti yako, unapaswa kujumuisha kifungu kinachoweka dhima yako kwa vitu kama kashfa.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 4
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 4

Hatua ya 4. Tambua na uhakiki sheria na masharti ya jumla

Unaweza kuanza kwa kupata sheria na moduli za hali kwenye wavuti. Unaweza kuzipata hata kwa nchi maalum, kama Uingereza. Ukirejelea orodha yako asili, pata vifungu unavyohitaji kutoka kwa templeti. Unaweza kupenda kuchapisha templeti ili uweze kuzunguka kile kinachohusiana na hali yako na uweke alama ya sio. Kuziweka kwenye hati ya kompyuta pia kunaweza kufanya kazi vizuri.

Kumbuka kuwa kila biashara ni tofauti. Ni kwa sababu hii kwamba wakati unatumia templeti ya generic, unaisoma kila wakati kwa uangalifu ili uangalie ni mambo gani yanayotumika na hayatumiki kwa biashara yako. Kamwe usitumie templeti ya kawaida bila kuisoma kabisa

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 5
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 5

Hatua ya 5. Tafuta na uhakiki sheria na masharti kutoka kwa kampuni zinazofanana

Baada ya kuangalia templeti ya generic, angalia sheria na masharti ya kampuni ambayo ni sawa na yako mwenyewe. Kwa mfano, ikiwa unauza bidhaa mkondoni, unaweza kuangalia sheria na masharti ya muuzaji mkondoni. Ikiwa biashara yako inatoa huduma (kwa mfano, kuweka hita na viyoyozi), nenda kwenye wavuti ya kampuni inayojulikana ya kupasha joto na kiyoyozi kutazama sheria na masharti yake. Unaweza kutaka kuchapisha sheria na masharti ili uweze kuzunguka kile kinachohusiana na hali yako na uweke alama ya sio.

Sehemu ya 2 ya 4: Kuandaa Masharti na Masharti yako

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 6
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 6

Hatua ya 1. Rejea sampuli zako

Mara tu utakapozingatia mahitaji ya kampuni yako na kufanya utafiti wako wote, uko tayari kuandaa sheria na masharti yako mwenyewe. Ikimaanisha sheria na masharti uliyokusanya, chagua na uchague sentensi fulani au aya nzima inayotumika kwa kampuni yako. Ikiwa umepata sampuli inayofanya kazi haswa, jisikie huru kuitumia kwa ukamilifu. Katika hali hiyo, unaweza kufuatilia sampuli yako na kuandaa masharti na masharti kutoka kwa hati hiyo peke yake.

  • Sampuli kutoka kwa kampuni zinazofanana na yako mwenyewe zitafanya kazi bora.
  • Kutumia sampuli zako, utaweza kupitia maeneo yote kuu ya T & C yaliyoorodheshwa hapo awali (kama bidhaa na huduma), na utumie habari inayofaa uliyoitambua katika sampuli kuunda T & C. yako mwenyewe.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 7
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 7

Hatua ya 2. Fafanua ni bidhaa gani na / au huduma ambazo biashara yako itatoa kwa mteja

Kuanzia bidhaa na huduma, hakikisha kufafanua maneno yoyote ambayo yanaweza kusababisha mkanganyiko, kama vile matumizi ya "bidhaa" kurejelea bidhaa halisi au huduma zinazofanywa. Kwa kuongezea, unapaswa kujumuisha habari kuhusu jinsi sera zako kuhusu bidhaa na huduma hizo zitawasilishwa kwa mteja.

  • Kwa mfano, "Sera yetu ya kurudi kwa Bidhaa X inapatikana kwenye wavuti yetu na pia imechapishwa kwenye ankara na taarifa zote."
  • Tailor habari yoyote kutoka sampuli kwa bidhaa na huduma za biashara yako mwenyewe.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 8
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 8

Hatua ya 3. Eleza sheria na masharti yanayohusiana na bei na malipo

Unapaswa kuwa na sehemu inayoelezea ni aina gani ya malipo unayokubali, malipo yanastahili kulipwa lini, na ni nini kitatokea ikiwa malipo hayapokelewa kwa wakati au kwa kiwango sahihi. Unapaswa pia kujumuisha habari kuhusu bei inafanya nini na haijumuishi (kwa mfano, ikiwa bei inajumuisha ushuru na ada). Habari yoyote juu ya uwezekano wa kuongezeka kwa bei inapaswa kujumuishwa hapa.

  • Sehemu hii pia inajumuisha habari juu ya mapato, marejesho na hasara. Ukikubali kurudi, utataka kuwaarifu wateja wako sera yako ya kurudisha (k.v. siku 30 baada ya ununuzi). Ikiwa utarejeshewa pesa, unapaswa kuwajulisha wateja masharti.
  • Unaweza pia kutaka kujumuisha kizuizi cha hasara. Kanusho ni taarifa ambayo huwajulisha wateja kuwa hauwajibiki kwa aina fulani za hasara. Kwa mfano, unaweza kujumuisha kanusho linalosema hauhusiki na bidhaa ambazo zinavunja usafirishaji wa kurudi.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 9
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 9

Hatua ya 4. Fafanua dhamana na dhamana

Anzisha masharti ya dhamana yoyote au dhamana, pamoja na ni muda gani ni halali na ni hali gani zitazipoteza.

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 10
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 10

Hatua ya 5. Toa arifa za hakimiliki

Ili kulinda kazi yako ya asili unapaswa kutoa arifa za hakimiliki. Ilani ya hakimiliki inaambia tu ulimwengu kwamba kazi yako ni ya asili na inalindwa chini ya sheria ya hakimiliki. Ilani ya hakimiliki inapaswa kuwa na: neno "hakimiliki" na "c" kwenye duara (©) na pia tarehe ya kuchapishwa na jina la mwandishi na / au mmiliki wa hakimiliki. utahitaji kuhakikisha kumbuka zile zilizo kwenye wavuti yako pia.

Ikiwa biashara yako inajumuisha wavuti au media ya kijamii ambapo wateja wanaweza kuchapisha, unapaswa pia kutofautisha kati ya mali yako ya kiakili na ni nini, ikiwa kuna chochote, kinabaki kuwa miliki ya mteja

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 11
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 11

Hatua ya 6. Toa habari juu ya jinsi ya kumaliza uhusiano

Unapaswa kujumuisha habari juu ya jinsi wateja wanaweza kumaliza uhusiano wao na biashara yako. Hii inaweza kujumuisha jinsi ya kufunga au kughairi akaunti, na vile vile jinsi ya kusitisha huduma zozote unazompa mteja.

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 12
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 12

Hatua ya 7. Punguza dhima yako

Biashara zinaweza kuwajibika kwa vitu anuwai isipokuwa kama T & C yao ina lugha maalum ambazo zinadhibiti dhima. Kwa mfano, ikiwa unamiliki mazoezi, ungependa kupunguza dhima yako kwa kusema kwamba hauwajibiki kwa watu wanaojeruhi kwenye mali yako. Jumuisha kizuizi ambacho kinabainisha ni nini hautawajibika kwa.

  • Kama mfano mwingine, ikiwa biashara yako ni pamoja na wavuti au media ya kijamii, ungetaka kizuizi kuelezea kuwa hauhusiki na usahihi wa maoni yaliyotolewa na watu wengine. Inaweza pia kusema kuwa haukubali maoni hayo.
  • Aina nyingine ya dhima ni ya wizi wa habari ya kibinafsi. Ikiwa hauhifadhi habari za wateja salama, unaweza kuwajibika kwa hasara wanazopata kutokana na wizi huo. Walakini, unaweza kujumuisha kanusho kukataa jukumu la wizi wa habari ikiwa mteja hatumii nywila salama.
  • Wakati hakiki yako haitakukinga kabisa kutoka kwa madai na mtu aliyejeruhiwa, inaweza kupunguza uharibifu wako.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 13
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 13

Hatua ya 8. Ingiza huduma za wakili kukagua kazi yako

Wakili aliyebobea katika mikataba anaweza kuhakikisha sheria na masharti yako yanajumuisha kila kitu unachohitaji ili kujikinga na biashara yako. Anaweza pia kuhakikisha hati yako inatii sheria zilizopo za mkataba. Unaweza kusoma zaidi juu ya sheria za mkataba mkondoni.

Sehemu ya 3 ya 4: Kuelewa Mahitaji ya Kisheria kwa Sera za Faragha

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 14
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 14

Hatua ya 1. Tambua ikiwa unahitaji sera ya faragha

Ikiwa unakusanya habari za kibinafsi kutoka kwa wateja, iwe kwa njia ya shughuli au kupitia wao kutembelea wavuti au ukurasa wa media ya kijamii, unapaswa kuwa na sera ya faragha iliyowekwa. Sera ni ahadi yako kwa watumiaji jinsi ya kukusanya, kutumia, kushiriki na kulinda data zao. Tume ya Biashara ya Shirikisho (FTC) inasimamia wasiwasi wa faragha nchini Merika Wakala unajadili umuhimu wa faragha na sera kwenye wavuti ya FTC. Utawala wa Biashara Ndogo (SBA) pia unatambua umuhimu wa sera za faragha na faragha kwenye wavuti ya SBA.

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 15
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 15

Hatua ya 2. Elewa aina ya vifungu katika sera za faragha

Sera za faragha zina vifungu kadhaa tofauti. Hii ni pamoja na lakini sio mdogo kwa aina hizi za vifungu:

  • Unakusanya habari gani. Unaweza kukusanya anwani za barua pepe au habari nyeti zaidi kama nambari za simu, anwani, nambari za kadi ya mkopo, au nambari za usalama wa kijamii.
  • Jinsi unavyotumia habari unayokusanya. Unaweza kutumia habari hiyo kuwasiliana vizuri na wateja au kuwaletea bidhaa mpya.
  • Ukifunua habari hiyo kwa wengine, na kwa nani. Kwa mfano, ikiwa unatumia kampuni ya usafirishaji ambaye unampa habari za wateja, utahitaji kuingiza habari hii katika sera yako ya faragha.
  • Ili uweze kubadilisha sera kwa hiari yako. Kuhifadhi haki ya kurekebisha sera yako mwenyewe ni muhimu.
  • Utoaji wa data ya kumbukumbu. Kifungu kama hicho huwaambia watumiaji habari fulani imeingia kwenye kivinjari wanachotumia na seva unayotumia.
  • Kifungu cha kuki. Wavuti kwa ujumla huhifadhi kuki kwenye kompyuta na aina hii ya kifungu huwaarifu watumiaji kama hivyo.
  • Maelezo ya mawasiliano kwa watumiaji ambao wana maswali ya faragha au wasiwasi. Unapaswa kuwapa watumiaji njia ya kuwasiliana nawe ikiwa wana maswali yoyote kuhusu sera yako.
  • Vifungu ikiwa unahudumia watu walio chini ya miaka 13. Ikiwa tovuti yako inawahudumia wale walio chini ya umri wa miaka 13, unahitaji kujifunza sheria za faragha haswa kwa watoto. Unaweza kutembelea tovuti ya Tume ya Biashara ya Shirikisho kusoma sheria hizi.
  • Masharti kwa kampuni za huduma za afya. Ikiwa kampuni yako inatoa huduma za afya kwa umma, unaweza kuhitajika kuwa na sera ya faragha ya Bima ya Afya na Uwajibikaji (HIPAA). Unaweza kujifunza juu ya sheria kuhusu sera ya faragha ya HIPAA kwa kukagua wavuti ya Idara ya Afya na Huduma za Binadamu.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 16
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 16

Hatua ya 3. Hakikisha huahidi zaidi ya unavyoweza kutekeleza

Kosa la kawaida katika sera za faragha ni kusema kitu kama "Hatushiriki habari yako ya kibinafsi na mtu mwingine yeyote." Kwa bahati mbaya, kwa sababu ya hali ya shughuli za mauzo na shughuli za mkondoni, kimsingi hakuna njia ya kuzuia kushiriki kwa habari hii. Kwa mfano, benki inasindika malipo ya kadi ya mkopo kutoka kwa mteja lazima iwe na angalau habari ya mteja. Kutoa taarifa kama hii kunaweza kukuingiza matatizoni, ndiyo sababu ni muhimu kupata sera yako ya faragha kukaguliwa na wakili.

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 17
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 17

Hatua ya 4. Tafuta na uhakiki sampuli za sera za faragha kutoka kwa vyanzo vyenye sifa

Andika "sera ya faragha" kwenye injini yoyote ya utaftaji ili kupata sera za faragha kutoka kwa kampuni tofauti. Sera ya faragha ya Yahoo ni mfano mmoja tu mzuri. Unaweza pia kurejelea tovuti zingine, kama Ofisi ya Biashara Bora au Jumuiya ya Biashara Ndogo, kwa templeti..

Sehemu ya 4 ya 4: Kuandaa Sera ya Faragha

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 18
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 18

Hatua ya 1. Rasimu sera yako ya faragha ukitumia sampuli kama mwongozo

Inaweza kuwa rahisi kuchapisha sera au kukata na kuziweka kwenye hati ya kompyuta. Unapopitia sera zingine za faragha, andika maelezo juu ya nini haifai na hali ya hali yako. Tupa chochote ambacho ni wazi hakihusiki. Weka chochote kinachotumika kwa hali yako. Rekebisha vitu ambavyo vinatumika lakini vinahitaji kurekebisha ili kutoshea hali yako vizuri. Baada ya kukagua na kuweka alama kwenye sampuli, tumia maelezo yako na sampuli kuandaa sera yako ya faragha.

  • Masharti ya kujadili habari unayokusanya na jinsi unayotumia na kuifunua inapaswa kuwa katika makubaliano yako.
  • Kifungu kinachosema unaweza kubadilisha sera kinapaswa kuwa katika makubaliano yako.
  • Kifungu ambacho habari fulani imeingia kwenye vivinjari na seva zinapaswa kuwa katika makubaliano yako (i.e. utoaji wa data ya kumbukumbu).
  • Kifungu kinachosema unaweza kuhifadhi kuki kwenye kompyuta yao, kinapaswa pia kujumuishwa.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 19
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 19

Hatua ya 2. Sema sera

Lazima ueleze wazi jinsi unavyokusanya, kudhibiti, na kutumia habari za kibinafsi za wateja. Hii ni muhimu sana ikiwa unatumia mtandao kushughulikia malipo (biashara nyingi hufanya), au ikiwa unatumia tafiti na zana zingine za uuzaji kukusanya habari za wateja.

  • Ikiwa unaandika sera ya faragha ambayo ni pamoja na wavuti yako na / au media ya kijamii, unapaswa pia kuelezea vitu kama sera yako ya kuki (jinsi tovuti yako inahifadhi data ya kuvinjari kwa wateja wako) na jinsi unavyoshiriki habari za wateja na wengine.
  • Ikiwa biashara yako ingekusanya habari kutoka kwa watoto chini ya miaka 13, utahitaji pia kuhakikisha kuwa unatii COPPA (Sheria ya Ulinzi wa Faragha ya Mtandaoni ya Watoto). Tovuti ya FTC inatoa maoni kadhaa kuhusu kufuata sheria hii.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 20
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 20

Hatua ya 3. Mpe mteja chaguo

Sera nzuri ya faragha itawaruhusu wateja kuchukua chaguo fulani juu ya biashara yako inafanya nini na data zao. Kwa mfano, unaweza kutoa chaguo kwa wateja kuchagua kutoka kwa mawasiliano ya baadaye; huko Merika, Sheria ya CAN-SPAM inahitaji mawasiliano ya mkondoni kuwa na chaguo la kujiondoa au kujiondoa.

  • Toa ufikiaji wa data hii. Wateja wako wanapaswa kuweza kukagua data uliyokusanya, kubadilisha au kurekebisha makosa yoyote, na uombe ufute data kwa sababu yoyote.
  • Toa njia ya kuwasilisha wasiwasi au malalamiko. Unapaswa kuifanya iwe wazi na rahisi kwa wateja kuwasiliana nawe na wasiwasi wowote au malalamiko wanayo juu ya data zao.
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 21
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 21

Hatua ya 4. Salama data

Toa taarifa wazi na sahihi kuhusu jinsi unavyokusanya na kupata data ya wateja wako. Katika visa vingine, unaweza hata kujua jinsi data zote za wateja wako zinakusanywa, haswa ikiwa biashara yako hutumia zana kama vile programu za rununu na uhifadhi wa wingu. FTC inapendekeza uzungumze na wakili ambaye amebobea katika sheria ya mkondoni, au mtaalam wa teknolojia ya habari, kukusaidia kuelewa ni jinsi gani na unakusanya na kuhifadhi.

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 22
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 22

Hatua ya 5. Kutoa sasisho

Sera yako ya faragha inapaswa kutambua kuwa inaweza kubadilika, na inapaswa kufanya mabadiliko kwenye sera hiyo iwe wazi na ipatikane. Kwa mfano, unaweza kutuma barua pepe kutangaza mabadiliko, au unaweza kutuma kiunga kilichosasishwa kwenye akaunti zako za media ya kijamii.

Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 23
Fanya Masharti na Masharti na Sera za Faragha kwa Biashara Hatua ya 23

Hatua ya 6. Kubakiza wakili kukagua kazi yako

Wakili aliyebobea katika sheria za faragha anaweza kuhakikisha sera yako inajumuisha kila kitu unachohitaji kujikinga na biashara yako. Anaweza pia kuhakikisha hati yako inatii sheria zilizopo za faragha. Unaweza kujifunza zaidi juu ya sheria za faragha kwenye wavuti ya Usimamizi wa Biashara Ndogo.

Ilipendekeza: